Придбаний товар можливо обміняти або повернути протягом 14-ти календарних днів з моменту його отримання. У разі виявлення протягом встановленого строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця), споживач має право за своїм вибором вимагати від продавця: повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця.
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» продукти харчування поверненню та обміну не підлягають.